Design émotionnel

S'approprier les notions fondamentales du design émotionnel
• Différencier les notions d'affect, d'humeur, d'émotion et de cognition
• Comprendre le rôle des émotions dans le champ des interfaces homme-machine
• Distinguer les émotions : typologie et granularité émotionnelle
• Appréhender les champs d'application du design émotionnel
➔ Exercice : exprimer une situation émotionnelle avec les matériaux à disposition

Évaluer les aspects émotionnels des expériences client
• Comprendre le cycle produit-émotion et les relations humains / systèmes
• Reconnaître et évaluer le registre émotionnel dans les interfaces (IHM) et apprécier leur impact dans l'expérience utilisateur (UX)
• Identifier l'impact de l'émotion sur le comportement des clients
• Analyser les facteurs-clés pour offrir une expérience client émotionnelle
➔ Étude de cas : distinguer les aspects émotionnels d'une interface digitale interactive et les représenter dans une carte

Utiliser les émotions pour engager l'utilisateur
• S'adresser aux 3 cerveaux (théorie de Norman)
• Reconnaître les principaux déclencheurs et modèles de conception émotionnelle
• Provoquer des émotions positives
• Décrypter et prévenir les émotions négatives
• Justifier ses choix de conception auprès de ses clients et de son équipe
• Mesurer la dimension émotionnelle d'une interface
• Anticiper les apports de l'intelligence artificielle
➔ Exercice : conception et prise en main des outils de référence