L'expérience utilisateur (UX) : les meilleures pratiques
Améliorer l‘expérience utilisateur dans un projet digital
CERTIFICATION DIGITT
Le certificat DiGiTT est l’opportunité de faire reconnaître officiellement ses compétences digitales.
Le test DiGiTT s’articule autour de 3 dimensions clés : la connaissance des termes utilisés et propres au digital, la capacité à actionner une compétence dans un cas approprié, la capacité à comprendre et à interagir sur des points d’expertise liés aux métiers du digital.
Sur la dernière année : taux de réussite 100%, moyenne « Avancé ».
Objectifs
Découvrir et analyser le projet
Créer les archétypes : la construction des personas
Structurer la démarche de conception
Passer de l’idéation au prototype
Pour qui ?
Prérequis
Il est nécessaire d'avoir une bonne expérience du digital (sur des problématiques d'UI design et / ou d'ergonomie) pour suivre cette formation.
- E-quiz amont
- Présentiel
- Modules vidéos
- E-quiz aval
Programme
L'expérience utilisateur (UX) : les meilleures pratiques
Définir les objectifs de l’UX design dans le processus digital interactif
- Décrire le périmètre, la fi nalité et les enjeux de la démarche de conception orientée sur l’expérience utilisateur
- Envisager les domaines d’exploration : usages, activités, concurrence
- Concevoir pour l’utilisateur et choisir son modèle de conception : UCD, CUBI, Lean UX
- Expliquer les étapes et les composantes de la conception UX : empathie, analyse, idéation, prototype
Étude de cas : analyse “avant / après”
Découvrir et analyser le projet
- Valider les fondamentaux de la vision d’ensemble et poser les objectifs du projet digital
- Recouper les données marketing, quantitatives et qualitatives à disposition sur le sujet
- Identifier ce que recouvre l’audit ergonomique
- Bâtir des hypothèses de recherche et affiner la méthodologie d’expérimentation
- Planifier et budgéter les études et les tests
- Impliquer l’équipe dans le protocole de recherche
Exercice : produire une note de cadrage
Créer les archétypes : la construction des personas
- Identifier les besoins et les objectifs des utilisateurs
- Étudier les usages et les valeurs du sujet traité auprès des utilisateurs
- Observer in situ les personas : recherches ethnographiques
- Mener un entretien contextuel, une entrevue individuelle, un focus groupe
- Bâtir les parcours utilisateurs
Exercice : observation, test du premier clic, création de personas
Structurer la démarche de conception
- Élaborer un modèle mental et valider le modèle conceptuel
- Rédiger et mettre en place un questionnaire en ligne
- Produire une analyse comparative de la concurrence
- Analyser les traces non déclaratives de l’activité des utilisateurs (analytics, eye tracking, scrollmap)
- Procéder à un test de tri de cartes pour valider l’architecture d’information
- Relier les objectifs, les tâches et les actions dans une cartographie
Exercice : élaborer un questionnaire, un test de tri de cartes
Passer de l’idéation au prototype
Définir les modes de navigation et créer un wireframe
Appréhender le processus de production d’une maquette et d’un prototype
Recruter et impliquer l’utilisateur dans le protocole de design
Organiser les tests pour améliorer et corriger le prototype
Relier les résultats pour faire évoluer les spécifications fonctionnelles et itérer le prototype
Exercice : expérimenter des outils de wireframing et de prototypage
En présentiel : 1 poste informatique / apprenant.
Tests d’observation, analyses comparatives de sites, études de cas sur des exemples Web et mobiles rythment cette formation.