Gérer son identité numérique et sa e-réputation

Formations courtes
Initiation
2 jours (14 heures)
Paris
Évaluer son image sur Internet pour mieux maîtriser son identité virtuelle

Objectifs

Appréhender les enjeux de l'e-réputation pour sa marque
Faire de cette e-réputation un atout commercial
Suivre sa e-réputation avec des outils simples et accessibles
Gérer les avis et commentaires

Pour qui ?

Responsables communication digitale et marketing, online media managers, community managers.


Code dokélio :

Prérequis

Une connaissance fondamentale du marketing et / ou de la communication est indispensable pour suivre cette formation.



Compétences acquises:
Évaluer son image sur Internet pour mieux maîtriser son identité virtuelle

Programme

Gérer son identité numérique et sa e-réputation

Appréhender les enjeux de l'e-réputation pour sa marque
• Déterminer les traces numériques qui remontent dans les moteurs de recherche
• Identifier l'importance de l'e-réputation
- dans une stratégie de personnal branding
- pour une entreprise
➔ Étude de cas : analyse de traces numériques

Faire de cette e-réputation un atout commercial
• Démultiplier les traces positives
• Redéfinir sa e-réputation en s'appuyant sur une ligne éditoriale pérenne
• Éliminer des traces négatives
• Développer les traces sociales (SMO)
➔ Exercice : aider une marque à mieux se positionner vis-à-vis de Google

Suivre sa e-réputation avec des outils simples et accessibles
• Utiliser les outils de Google
• Piloter sa e-réputation grâce aux moteurs et outils d'alerte
• Optimiser sa veille à travers les réseaux sociaux
➔ Exercice : prise en main de différents outils simples d'utilisation

Gérer les avis et commentaires
• Savoir répondre : les bonnes pratiques
• Préparer un social media handbook pour un usage quotidien
• Réagir efficacement en cas de crise (bad buzz, rumeurs…)
• Intégrer les problématiques légales : connaître ses droits
• Développer une charte
➔ Exercice : mettre en oeuvre un plan d'action pour gérer une crise (bad buzz, rumeurs…)

S'inscrire en ligne

Gérer son identité numérique et sa e-réputation
Ref
WM13919
Tarif
1350€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
14 et 15 mars 2019
14-03-2019
15-03-2019
26 et 27 sept. 2019
26-09-2019
27-09-2019