Design Conversationnel et Interfaces vocales

Définir le vocal

• Identifier les différents acteurs clés
• Partager quelques chiffres, usages et tendances selon les pays
• Comprendre comment évolue le marché : les secteurs concernés, les technologies utilisées, le développement du multimodal

Exercice : Identifier les enjeux pour les entreprises et les marques

Comprendre le fonctionnement d’une interface vocale

• Assimiler le vocabulaire propre aux interfaces vocales
• Définir ce qui matérialise un assistant vocal : devices, intelligence artificielle, machine learning, synthèse vocale

Exercice : différencier les applications natives des contenus conçus par les tiers

Intégrer les principes du design conversationnel

• Appréhender les notions de personas système et utilisateur, de mapping d’expérience et de script.
• Identifier et expliquer les principes fondamentaux du design conversationnel.
• Adapter une conversation entre deux humains à un échange avec une interface numérique

Exercice : établir un planning de co-création en vue de la création d'une application vocale

Poser les bases d’une stratégie de conception d’applications vocales pour une marque

• Tester certaines applications vocales
• Estimer la pertinence de ces usages liés à la voix
• Analyser les ressorts permettant à la marque d’affirmer son identité via la voix

Exercice : expérimenter un cas d'usage

Préparer les éléments nécessaires à la création d’un prototype

• Justifier et choisir les ressources nécessaires en fonction des besoins du projet
• Concevoir la cartographie d’une interaction simple et l’intégrer au sein de la plateforme Dialogflow

Exercice : tester l'interaction en situation