Qu'est-ce que le Voice Interface Design ?
Les interfaces utilisateur vocales permettent aux utilisateurs d'interagir avec un appareil ou une application par le biais de commandes vocales. Google Home, Siri d’Apple ou Alexa d’Amazon en sont des exemples typiques, mais une VUI peut trouver de nombreuses applications. Qu'il s'agisse d'un assistant IA, d'une application mobile à commande vocale ou d'un appareil à commande vocale comme les haut-parleurs intelligents, l'interface et les interactions vocales sont devenues incroyablement courantes.
Avec l'utilisation accrue des appareils numériques, la fatigue de l'écran est devenue un problème de plus en plus répandu. Les interfaces utilisateur vocales permettent quant à elle un contrôle complet et mains libres des appareils et des applications, sans avoir à regarder son écran. La VUI rejoint a donc pour objectif de créer une expérience utilisateur fluide et sans frustration. C’est donc une discipline qui rejoint l’UX design.
Une interface vocale est en fait le résultat de la combinaison de plusieurs technologies d'intelligence artificielle (IA), notamment la synthèse vocale, la reconnaissance automatique de la parole et la reconnaissance d'entités de nom. Les interfaces vocales peuvent être ajoutées aux appareils ou à l'intérieur des applications, tandis que la voix et la parole de l'utilisateur sont traités dans le Cloud. La technologie d'IA comprend l'intention de l'utilisateur et renvoie sa réponse via l'appareil.
La plupart des concepteurs intègrent une interface utilisateur graphique (GUI) et des effets sonores supplémentaires aux VUI pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Les effets visuels et sonores permettent à l'utilisateur de savoir plus facilement quand l'appareil écoute, traite la parole ou répond à l'utilisateur.
Si vous vous intéressez à l’UX, à l’assistance IA ou aux relations homme-machines, la formation en voice interface design de Pyramyd est faite pour vous !
Avantages de l'interface utilisateur vocale (VUI)
La VUI est en train de redéfinir les relations homme-appareil. Google considère que 41% des personnes qui possèdent une enceinte à commande ont l’impression de parler à une personne réelle. Pas mal pour une technologie qui fait encore ses premiers pas. Mais ce n’est pas qu’un effet psychologique : les interfaces vocales présentent également de véritables bénéfices.
La commande vocale est d’abord plus rapide que la saisie : la dictée prend moins de temps que d’écrire un message, ce qui la rend plus pratique pour les utilisateurs. Elle est aussi plus facile d'utilisation : tout le monde ne s'entend pas bien avec les appareils technologiques. Mais tout utilisateur peut utiliser la voix pour demander une tâche aux dispositifs VUI ou aux assistants d'IA.
Enfin elle est plus pratique dans de nombreux cas de figure : comme la conduite, la cuisine ou lorsque vous êtes loin de votre appareil, parler avec les mains libres est beaucoup plus facile que de recourir à un appareil. Ainsi les utilisateurs préfèrent de plus en plus effectuer une recherche vocale plutôt que de taper. En outre, l'utilisation des haut-parleurs intelligents à commande vocale est en constante augmentation.
Notre formation en voice interface design vous permettra d’étudier tous les cas de figures qui se prêtent à l’usage d’une VUI et tous les avantages que cela peut présenter dans le cadre d’un projet d’expérience utilisateur.
Comment concevoir une interface vocale ?
Afin de créer une interface vocale réussie, les concepteurs et les développeurs doivent comprendre les subtilités de la communication humaine. Les consommateurs s'attendent à un certain niveau de capacité, à un ton conversationnel et à moins d'erreurs d'interprétation de la part des assistants d'IA et des appareils intelligents dans leurs interactions quotidiennes.
Au fond, la conception d'une interface vocale n'est pas si différente de la conception d'une interface graphique ou de tout autre projet UX. En suivant notre formation Pyramyd, vous aller décomposer le processus de conception d’une interface vocale étape par étape. Ce processus repose avant tout sur une recherche sur l'utilisateur (les fameuses personas) et une cartographie du parcours client.
Vous étudierez ensuite le prototypage des conversations VUI avec des flux de dialogue montrant l'interaction entre le dispositif et l'utilisateur. Il vous faudra trouver des mots-clés qui initient l'interaction, alias des déclencheurs vocaux comme "Bonjour, Alexa". Un flux de dialogue est comme un prototype, et c'est un script qui couvre la conversation en aller-retour. Heureusement, il existe des applications de prototypage qui simplifient la création de flux de dialogue !
Lorsqu’un utilisateur donne une commande vocale, celle-ci se compose de trois facteurs essentiels que nos formateurs exposeront en détails : l'intention, l'énoncé et le créneau. L'intention est l'objectif de la commande vocale de l'utilisateur. L'énoncé est la façon dont l'utilisateur formule ou prononce la commande vocale pour déclencher la tâche, qui peut être plus ou moins complexe et variée, don plus difficile à analyser pour l’IA. Enfin, les slots sont les variables qui sont demandées à l'utilisateur pour accomplir la tâche : une musique rock, un restaurant à 20h, etc.
La formation en voice interface design élaborée par Pyramyd vous permettra d’appréhender tous les aspects liés à la conception d’une interface vocale. Nos experts vous livreront tous les secrets d’une VUI réussie, du prototypage aux déclencheurs vocaux en passant par les flux de dialogue. N’attendez plus pour lancer la conversation !