Persuasive design : best practices

Appréhender l’approche cognitive dans le design persuasif

• Comprendre le rôle du cerveau et les processus cognitifs dans les interactions homme-machine (IHM)
• Situer l’approche persuasive dans les interactions homme-machine
• Appréhender la notion et les ressorts de la charge cognitive : le rôle de l’ergonomie dans les interfaces
• Se familiariser avec les deux vitesses de la pensée et la théorie de Kahneman
• Identifier les grands principes de la persuasion et de l’influence avec la théorie de Cialdini
• Mémoriser les étapes de la création du flow

Exercice : identifier et nommer les grands principes persuasifs d’un site Web ou d’une application mobile

Appliquer les principes du persuasive design

• Appréhender les notions de personas et de parcours utilisateurs
• Définir la relation entre la perception, les émotions et les activités
• Identifier et expliquer les ressorts persuasifs : appartenance, crédibilité, instinct, intuition, confiance
• Intégrer les techniques pour stimuler l’interactivité : propositions, injonctions, linguistique, contenus
• Faciliter la prise de décision et encourager les conversions : peurs, croyances, prédictions
• Appliquer et mettre en place les grands leviers du persuasive design en fonction d’une situation donnée

Exercice : appliquer des leviers persuasifs sur un persona défini

Raconter une histoire pour faciliter le traitement de l’information

• Appréhender les principes de narration et de dramaturgie traités par le cerveau
• Isoler la subjectivité dans le traitement de l’information
• Écrire un témoignage pertinent et cohérent
• Permettre à l’utilisateur de s’identifier et de s’engager dans une histoire pour l’encourager à interagir
• Décrypter la notion de biais cognitifs

Exercice : raconter une histoire persuasive

Analyser le niveau de persuasion d’un site

• Examiner la boîte à outils du design persuasif
• Procéder à un audit persuasif

Exercice : réaliser l’audit persuasif d’une interface