Chargé d'UX design

MODULE 1 INTÉGRER LES FONDAMENTAUX DE L'UX DESIGN (2 JOURS)

Introduction à l'UX
• Décrire et définir le design de l'expérience utilisateur (UX)
• Identifier les composants de l'expérience utilisateur
• Appréhender le rôle stratégique de l'UX design
• Rappeler les modèles et les normes de conception d'une application : UCD, CUBI, Lean UX
• Comprendre les métiers de l'UX au sein de l'équipe projet
Le projet digital et l'UX
• Situer la démarche de conception UX dans le projet digital
• Questionner le projet pour dégager une vision d'ensemble et des objectifs utilisateurs clairs
• Déterminer et planifier les phases et les étapes de la méthode UXD
• Distinguer les livrables et la budgétisation des tests
Interfaces et interactivité
• Découvrir les principes, spécificités et méthodes de conception des IHM
• Cerner et assimiler la notion de modèle mental
• Appréhender la relation architecture, interactivité, interface
• Spécifier les points-clés du design d'interaction (IxD)
• Situer les points-clés du design d'interface (UI)
• Distinguer la place de l'ergonomie dans les interfaces digitales
Les techniques de collaboration
• Travailler en équipe : pluridisciplinarité et agilité
• Co-travailler, collaborer et partager
• Sélectionner les modes de communication
• Impliquer l'utilisateur
➔ Exercice : appliquer les principes acquis en mode collaboratif sur un mini-projet / Produire les grandes lignes d'une note de cadrage pour le module 2


MODULE 2 S'APPROPRIER LA MÉTHODOLOGIE DE L'UX DESIGN (3 JOURS)

Les techniques de la recherche utilisateur
• Recouper les données marketing, quantitatives et qualitatives à disposition sur le sujet
• Segmenter les études quantitatives vs études qualitatives
• Lire et analyser les différents outils analytics du point de vue de la recherche
• Analyser les traces non déclaratives de l'activité des utilisateurs (analytics, eyetracking, scrollmap)
• Bâtir les hypothèses de travail et le protocole de recherche
• Incarner la notion d'utilisateurs : cibles, utilisateurs et personas
• Structurer un registre de personas en rapport avec le projet digital
• Bâtir les parcours utilisateurs
• Relier les personas aux parcours utilisateurs
• Localiser et recruter les utilisateurs-tests
• Mener un entretien contextuel, une entrevue individuelle, un focus groupe
• Rédiger et mettre en place un questionnaire
• Procéder à des observations ethnographiques pour valider le modèle conceptuel
Les techniques d'idéation
• Appliquer des techniques de brainstorming
• Utiliser les cartes d'idéation pour dégager les ressentis utilisateurs
• Produire un diagramme des tâches et des contrôles
• Relier les objectifs, les tâches et les actions dans une cartographie
➔ Exercice : produire un benchmark / Créer un persona / Co-produire une expérience map


MODULE 3 PROTOTYPER ET TESTER L'EXPÉRIENCE UTILISATEUR (2 JOURS)

Éclairage Neuro Web design
• Intégrer les bases de la perception visuelle chez l'être humain
• Appréhender la notion de charge cognitive et les processus d'attention, de compréhension, de mémorisation
Les techniques de conception
• Se disposer en mode “Design Studio”
• Passer des sketchs aux prototypes
• Choisir son outil de prototypage
• Organiser les tests pour améliorer et corriger le prototype
• Distinguer les tests ergonomiques : utilisabilité et accessibilité
• Procéder à un test de tri de cartes pour valider l'architecture d'information
• Mettre en place un questionnaire AttrakDiff
• Expérimenter une évaluation heuristique
• Produire un diagramme d'affinité
• Mettre en place des tests de contenus
• Monter un questionnaire de type System Usability Scale (SUS)
• Appréhender le rôle du journal de bord
• Itérer et corriger le prototype
➔ Exercice : produire un prototype / Appliquer des tests en mode atelier pour reproduire la méthode lors de la soutenance


MODULE 4 COACHING INDIVIDUEL (1 HEURE)

• Coaching individuel à distance assuré par l'intervenant
référent



MODULE 5 FINALISATION DU PROJET ET SOUTENANCE DEVANT UN JURY PROFESSIONNEL (3 JOURS)

Finalisation
• Finaliser le projet personnel à l'aide de travaux pratiques
• Préparer la soutenance
Jury
• Présenter le projet
• Évaluation et résultat du jury