Les réseaux sociaux Community Management

Développer une stratégie efficace sur les réseaux sociaux et animer sa communauté

Objectifs

→ Comprendre le community management et le rôle du community manager

→ Définir sa stratégie communautaire

→ Lancer, développer et animer une communauté

→ Utiliser les formats multimédia au service de sa communauté

→ Gérer les critiques et l‘e-réputation

→ Réaliser un plan d‘action global, de la stratégie à l‘animation

Public concerné

Cette formation est accessible à tous.

Pré-requis

Il est nécessaire d’être déjà actif sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) pour suivre cette formation.

Programme

Comprendre le community management et le rôle du community manager

  • Comprendre la logique des réseaux sociaux
  • Découvrir les différents types de communautés existantes
  • Définir les 8 piliers du community management
  • Appréhender le rôle des conversations
  • Identifier le rôle du community manager et son périmètre d‘intervention

 

Étude de cas : analyse de quelques campagnes remarquables

Définir sa stratégie communautaire

  • Distinguer les grandes étapes d‘une stratégie communautaire
  • Définir des objectifs et identifier les indicateurs de suivi et de mesure
  • Se repérer dans les interfaces statistiques des principaux réseaux sociaux
  • Créer un document de reporting type

 

Exercice : réaliser la stratégie communautaire d‘une entreprise

Lancer, développer et animer une communauté

  • Planifier un plan de lancement communautaire
  • Découvrir les techniques d‘animation communautaire

 

Exercice : créer des contenus autour d‘un scénario fictif

Utiliser les formats multimédia au service de sa communauté

  • Créer des contenus impactants
  • Identifier les formats qui provoquent l‘engagement
  • Utiliser les ressources existantes dans d‘autres services
  • Transformer son smartphone en studio mobile

 

Exercice : réaliser un podcast audio et / ou vidéo

Gérer les critiques et l‘e-réputation

  • Déterminer une méthodologie pour gérer des crises sur les réseaux sociaux
  • Utiliser les outils de veille
  • Auditer son e-réputation
  • Suivre et optimiser son e-réputation

 

Exercice : jeu de rôle autour d’une crise sur les réseaux sociaux

Réaliser un plan d'action global, de la stratégie à l'animation

Transformer les collaborateurs en ambassadeurs

Établir un planning éditorial en fonction des canaux choisis

Réaliser un document synthétisant la stratégie

 

Exercice : mettre en oeuvre un plan d‘action adapté à ses besoins

Méthodes pédagogiques

En s‘appuyant sur les meilleures pratiques et après avoir envisagé les stratégies possibles, les apprenants appliquent les notions apprises à leur environnement professionnel.

Moyens génériques :

  • d’un poste de travail Mac ou PC de dernière génération équipé d’un écran plat 21” ou 27”
  • d’une tablette graphique
  • d’un iPad sur demande
  • d’une connexion très haut débit à Internet
  • d’une clé USB de 8 Go offerte en début de formation
  • Le poste du formateur est relié à un système de vidéo projection
  • 8 participants maximum par stage
  • 9 participants pour les formations certifiantes
  • Toutes les formations sont dispensées sur les dernières versions officielles de chaque logiciel
  • Un support de cours ou un livre est remis à l’issue des principaux stages
Suivi
  • Chaque apprenant bénéficie d’une hotline gratuite et illimitée par e-mail
  • Fiche d’évaluation, feuille d’émargement et attestation de présence
Profil du formateur

Journaliste multimédia / Spécialiste réseaux sociaux ayant plus de 10 ans d‘expérience en enseignement.

Marketing Digital
Web
Médias sociaux
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Community Management

2 jours 14 heures 1 100 € HT

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Community Management

2 jours 14 heures 3 180 €HT*

* À partir de

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Ce tarif inclut :

  • La préparation pédagogique de la formation par notre équipe (validation des pré-requis, définition des objectifs et des compétences visées
  • Un entretien téléphonique avec le formateur
  • L’animation de cette formation dans vos locaux pour 3 stagiaires maximum
  • Les supports de cours (si prévus)
  • La gestion administrative de la formation (frais de dossier, devis, conventions…)

Ce tarif n’inclut pas :

  • La mise à disposition du matériel nécessaire au bon déroulé de la formation (ordinateurs, vidéo-projecteur, logiciels…),
  • De rendez-vous de préparation avec le formateur,
  • La conception de supports spécifiques,
  • Les éventuels frais de déplacement et d’hébergement du formateur.

Important :

  • Ces formations peuvent également être organisées dans nos salles de formation exclusivement pour vos collaborateurs (dans ce cadre, nous nous chargeons de tous les aspects logistiques).
  • Dans le cadre de formations « intra / sur mesure », la durée des formations peut bien sûr être modifiée selon vos impératifs et objectifs

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L'avis des participants
Stage utile pour confirmer et approfondir sur la bonne utilisation et les performances des réseaux sociaux.
Isabelle C. - Chargée de communication et de publication à la Société Générale (session du 12 au 13 juin 2017)
Stage très utile qui a répondu à mes attentes et m'a fourni les outils nécessaires pour avancer dans ma mission.
Céline M. - Communication au Zénith de Pau (session du 27 au 28 mars 2017)
Qu'avez-vous préféré pendant ce stage : "Les nombreux cas pratiques présentés et les différents outils proposés et démontrés, les échanges entre les participants."
Tyffanie B. - Responsable de projets formations chez Air Liquide (session du 27 au 28 mars 2017)